Neden Böyle Bir Rehber Var
Yeni bir oyun platformuna ilk kez bakan biri iki şeyi merak eder: doğru adrese mi geldim, buradaki oyunlar bana göre mi? İkisinin cevabı da genellikle dağınık yerlerde durur. Adres bilgisi bir sohbet kanalında, oyun anlatımı bir video açıklamasında, ayar rehberi bir forum başlığında. Aralarındaki fark da sıkıntı yaratır: biri altı ay önce yazılmıştır, diğeri hiç güncellenmemiştir.
Bu siteyi kurma nedenimiz basitti. Aynı bilgiyi tek yerde, sırayla ve tarih atarak toplamak istedik. Bir okuyucu resmi adresin nasıl doğrulanacağını öğrenmek için üç ayrı yere bakmak zorunda kalmasın; hesabını kurduktan sonra profil kurulumunun hangi başlıklardan oluştuğunu aynı yerden görsün.
İkinci neden güvenlikti. Kısaltılmış bağlantılar, aceleye getiren mesajlar ve kendini destek görevlisi gibi tanıtan hesaplar her platformda var. Bunlara karşı en iyi savunma teknik bir araç değil, okumuş olmak. Bu yüzden adres doğrulama, oturum yönetimi ve iki adımlı doğrulama konularını sitenin merkezine koyduk.
Ne Yapıyoruz, Ne Yapmıyoruz
Rolümüzü baştan çizmek, sonradan doğacak yanlış anlamaların çoğunu ortadan kaldırıyor.
- Platformun arayüzünü, oyunlarını ve ayar başlıklarını Türkçe olarak anlatıyoruz.
- Doğru adrese ulaşmanın ve sahte bağlantıyı ayırt etmenin yollarını yazıyoruz.
- Sekiz oyunun süresi, oyuncu sayısı, zorluk düzeyi ve öne çıkan metriklerini karşılaştırıyoruz.
- Sezon geçişi, arayüz yenilemesi ve turnuva takvimi gibi değişiklikleri haber akışında duyuruyoruz.
- Hesap açmıyor, hesap kurtarmıyor, oturum işlemi yapmıyoruz.
- Kullanıcı adı, parola, doğrulama kodu ya da yedek kod istemiyoruz. Böyle bir talep bize ait olamaz.
- Platformun destek ekibi adına konuşmuyor, yaptırım ve itiraz süreçlerine karışmıyoruz.
- Kesin sonuç vaat eden, sıralama yükseltme iddiasında bulunan hiçbir hizmet sunmuyoruz.
Adımıza yapılan taleplere dikkat
Kendini betrupigirisyap.org yetkilisi olarak tanıtıp hesap bilgisi isteyen bir mesaj alırsanız cevap vermeyin. Böyle bir talebimiz olmaz. Şüpheli bir durumu iletişim sayfasındaki adresten bize iletebilirsiniz.
İçerik Nasıl Hazırlanıyor
Bir sayfa yayına girene kadar altı basamaktan geçiyor. Süreç kısa görünüyor ama en çok vakti üçüncü ve beşinci basamak alıyor.
- Konu ve kapsam belirlenir. Sayfa tek bir soruya cevap verecek şekilde daraltılır. Kapsam genişlerse konu ikiye bölünür ve ikinci sayfa planlanır.
- Ekran taraması yapılır. İlgili menü, ayar veya oyun ekranı açılır. Hangi seçeneklerin bulunduğu, hangi sıraya dizildiği ve hangi metnin göründüğü not edilir.
- Deneme oturumu tutulur. Anlatılan işlem baştan sona uygulanır. Bir adımda takılıyorsak okuyucu da takılır; o adım ayrıca yazılır.
- Taslak yazılır. Önce iskelet başlıklar, sonra paragraflar. Uzun anlatım yerine tablo veya madde listesi işi görüyorsa paragraf kısaltılır.
- Kontrol okuması yapılır. Sayılar, süreler, oyuncu kapasiteleri ve ayar adları tek tek karşılaştırılır. Yasaklı ya da yanıltıcı ifadeler ayıklanır.
- Yayın ve takvime alma. Sayfa yayımlanır, gözden geçirme tarihi 90 gün sonrasına işlenir ve iç bağlantı ağına eklenir.
Ekran taraması sırasında tuttuğumuz notlar sayfalar arasında da işimize yarıyor. Oyun kataloğundaki süre ve kapasite bilgileri ile karşılaştırma tablolarındaki değerler aynı not defterinden geliyor; böylece iki sayfa birbiriyle çelişmiyor.
Kim İçin Yazıyoruz
Üç okuyucu tipi düşünerek yazıyoruz ve her sayfayı bu üçünden en az birine göre biçimlendiriyoruz.
İlk kez bakan
Platformun ne olduğunu, hangi oyunları barındırdığını ve hesabın nasıl kurulduğunu merak eder. Onun için giriş ve profil bölümlerini adım adım, atlamasız yazıyoruz.
Oyun seçmeye çalışan
Sekiz oyundan hangisinin kendi süresine ve zevkine uyduğuna karar vermek ister. Onun için süre, oyuncu sayısı ve zorluk sütunlu tablolar hazırlıyoruz.
Güvenlik ve denge arayan
Hesabını korumak, gizlilik ayarlarını sıkılaştırmak ya da genç bir oyuncunun hesabını düzenlemek ister. Onun için hesap güvenliği ve dengeli oyun sayfalarını ayrı ayrı tuttuk.
Bu üç okuyucunun ortak noktası zaman. Hiçbiri bir cevabı bulmak için beş paragraf okumak istemiyor. Bu yüzden her sayfada içindekiler kutusu, kısa özet ve tablo bulunuyor.
Güncelleme ve Düzeltme
Bir rehberin en büyük riski eskimektir. Doğru yazılmış bir cümle, arayüz değiştiğinde yanlış hale gelir. Buna karşı iki mekanizma kullanıyoruz.
Birincisi takvim. Her sayfanın bir gözden geçirme tarihi var ve bu tarih en fazla 90 gün sonrasına konuluyor. Sıra gelen sayfa baştan okunuyor, ekranla karşılaştırılıyor, gerekiyorsa yeniden yazılıyor. Sezonlar yaklaşık üç ayda bir kapandığı için bu aralık platformun kendi ritmiyle örtüşüyor. Sezon geçişi, mobil arayüz yenilemesi veya turnuva takviminde değişiklik olduğunda takvimi beklemiyoruz; ilgili sayfalar aynı hafta elden geçiyor ve değişiklik yenilikler sayfasına işleniyor.
İkincisi düzeltme. Bize ulaşan her hata bildirimini iki iş günü içinde inceliyoruz. Bildirim haklıysa metin düzeltiliyor ve neyin değiştiği yazılıyor. Haklı değilse de cevapsız bırakmıyoruz; neden o şekilde yazdığımızı anlatıyoruz. Yazım hatası gibi küçük düzeltmeler için ayrı bir not düşmüyoruz, bilgi değişikliği için mutlaka düşüyoruz.
Hata bildirirken işimizi kolaylaştıran üç şey
- Hangi sayfa: bağlantı adresi veya başlığı.
- Hangi cümle: yanlış bulduğunuz ifadeyi olduğu gibi kopyalayın.
- Doğrusu ne: ekranda gördüğünüz karşılığı kısaca yazın.
Sınırlarımız
Neyi bilemeyeceğimizi de söylemek gerekiyor. Platformun içinde çalışan bir ekip değiliz; sunucu tarafındaki değerleri, eşleştirme algoritmasının ayrıntısını veya yaptırım kararlarının gerekçesini göremiyoruz. Eşleştirmenin MMR adı verilen içsel bir beceri puanına dayandığını yazarken bu puanın nasıl hesaplandığına dair tahmin yürütmüyoruz.
Aynı şekilde kişiye özel durumlar bizim alanımızın dışında. Bir hesabın neden sınırlı modda kaldığını, bir talebe neden geç dönüldüğünü biz cevaplayamayız. Bu tür sorularda yapabileceğimiz en iyi şey, destek talebi açarken hangi bilgileri hazırlamanız gerektiğini anlatmak.
Sayfa içeriklerinde marka adları yalnızca tanımlama amacıyla geçer. Marka kullanımına dair ayrıntılar ve basına yönelik bilgiler basın künyesi sayfasında toplandı. Kişisel verilerin nasıl işlendiğini gizlilik politikasında ayrıntılı yazdık.
